Ngay từ những ngày đầu hợp tác cùng BMW, mục tiêu hàng đầu của THACO chính là triển khai đầu tư để phát triển toàn bộ hệ thống showroom theo tiêu chuẩn toàn cầu, nhằm mang tới cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ sang trọng theo đúng đẳng cấp của hãng xe Đức danh tiếng. Trong hệ thống đó, showroom BMW Lê Duẩn nằm ở một vị trí đắc địa, rất thuận tiện cho khách hàng đến và sử dụng dịch vụ. Tọa lạc tại con phố sầm uất giữa trung tâm thành phố, nơi kết nối nhiều tuyến đường huyết mạch trong nội đô, showroom BMW Lê Duẩn nổi bật với kiến trúc sang trọng mang đậm phong cách của thương hiệu BMW.
Là showroom của một trong những thương hiệu ô tô hàng đầu thế giới với lịch sử hơn 100 năm, hệ thống trung tâm dịch vụ BMW Lê Duẩn được đầu tư theo tiêu chuẩn quốc tế của BMW, bao gồm: phòng trưng bày, xưởng dịch vụ, phòng phụ tùng, phụ kiện và hệ thống kết nối mạng toàn cầu. Tất cả đều phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu khắt khe về nhận diện thương hiệu, mọi chất lượng sản phẩm, dịch vụ đều được tư vấn, giám sát nghiêm ngặt bởi các chuyên gia BMW.
Bước vào showroom Lê Duẩn, khách hàng sẽ được đón tiếp ân cần, chu đáo trong không gian sang trọng, hiện đại của phòng trưng bày xe. Nơi đây quy tụ các mẫu xe BMW mới nhất tại Việt Nam hiện nay như: BMW Series 3, Series 5, Series 7, X1, X2, X3, X4, X5, X6, X7… Bên cạnh đó, sự chuyên nghiệp và nhiệt tình của các tư vấn viên cùng với những dịch vụ chất lượng như: lái thử xe, chăm sóc sau bán hàng… chắc chắn sẽ mang lại cho khách tới showroom những trải nghiệm tốt nhất tùy theo từng nhu cầu riêng biệt.
Xưởng dịch vụ của showroom BMW Lê Duẩn được đầu tư theo đúng tiêu chuẩn của BMW toàn cầu. Hệ thống xưởng hiện đại, được vận hành và quản lý chuyên nghiệp theo công nghệ 4.0, tối ưu hóa công suất cùng với trang thiết bị, nhằm đảm bảo xe của khách hàng được chăm sóc, sửa chữa bởi những dụng cụ đặc biệt theo từng dòng xe trong thời gian nhanh nhất. Đội ngũ kỹ thuật viên tận tâm, giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản và cấp chứng chỉ bởi các chuyên gia từ Tập đoàn BMW. Đặc biệt, xưởng dịch vụ của hệ thống showroom BMW sẽ đảm bảo đáp ứng được đầy đủ các phụ tùng, linh kiện chính hãng.
Bên cạnh đó, hệ thống kết nối mạng toàn cầu ISIS sẽ quản lý và đồng bộ hóa thông tin chi tiết của chiếc xe, nhờ vào việc kết nối trực tiếp giữa showroom BMW tại Việt Nam với các kỹ sư BMW chuyên nghiệp tại Đức. Những điều này các xưởng dịch vụ bên ngoài không thể đảm bảo được.
Sự hoàn hảo là yêu cầu hàng đầu của thương hiệu xe BMW, thể hiện cả ở sản phẩm và trong chất lượng dịch vụ. Chính vì vậy, bên cạnh việc đầu tư cơ sở vật chất hiện đại, BMW Lê Duẩn cũng luôn chú trọng đến việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng thông qua đội ngũ nhân lực. Những nhân viên tư vấn tại BMW Lê Duẩn đều được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, có trình độ chuyên môn cao, thường xuyên được trau dồi kỹ năng bởi đội ngũ lãnh đạo tâm huyết và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô. Tất cả góp phần mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ đặc biệt theo đúng đẳng cấp của BMW, đáp ứng tối đa nhu cầu của các “thượng đế”.
BMW Group vẫn là Tập đoàn xe sang số 1 thế giới 2018
Trang Nguyễn
CÙNG CHUYÊN MỤC
