Chủ xe Tesla Cybertruck tố trung tâm dịch vụ đặt lại công tơ mét về 0 sau hơn 41.800 km sử dụng. Vụ việc gây tranh cãi và lo ngại về chất lượng dịch vụ của Tesla. Một sự cố nghiêm trọng vừa xảy ra với chiếc Tesla Cybertruck phiên bản Cyberbeast khi đồng hồ công tơ mét bất ngờ bị đặt lại về 0 sau quá trình bảo dưỡng tại trung tâm dịch vụ chính hãng.
Chủ xe cho biết chiếc xe đã vận hành được hơn 26.000 dặm (tương đương khoảng 41.800 km) nhưng khi nhận lại, quãng đường hiển thị chỉ còn 0 km. Sự việc bắt đầu khi chủ xe đưa chiếc Cybertruck đến trung tâm dịch vụ của Tesla để xử lý một số vấn đề kỹ thuật.
Tesla ban đầu hứa hoàn tất việc sửa chữa vào thứ Năm, nhưng sau đó dời lịch sang thứ Sáu. Tuy nhiên, khi đến nhận xe vào chiều hôm đó, chủ xe phát hiện một loạt dấu hiệu bất thường. Điều đáng chú ý nhất là đồng hồ đo quãng đường (odometer) bị đặt lại về 0, mặc dù trước đó xe đã chạy hơn 41.800 km.
Ngoài ra, xe không thể kết nối với điện thoại như trước và phần trang trí nội thất bên dưới hộp đựng găng tay bị bung ra. Theo chia sẻ từ chủ sở hữu, sự cố không giống như một hành vi tua công tơ mét, mà giống như toàn bộ lịch sử vận hành đã bị xóa hoàn toàn, khiến chiếc xe như “chưa từng lăn bánh”.
Chủ xe đã ghi lại một đoạn video chứng minh đồng hồ đo chỉ số dặm bắt đầu từ 0 và tăng lên 1 khi xe vừa rời khỏi trung tâm dịch vụ. Tất cả dữ liệu liên quan đến hành trình trước đó đều biến mất. Các hệ thống đồng bộ khác như ứng dụng Tesla trên điện thoại cũng không còn nhận diện được lịch sử vận hành của xe.
Với giá bán trên 100.000 USD tương hơn 2,6 tỷ đồng mẫu xe Cybertruck bản Cyberbeast là một trong những mẫu xe đắt đỏ nhất của Tesla. Do đó, sự cố này đã gây bức xúc lớn trong cộng đồng người dùng, đặt ra câu hỏi về quy trình bảo dưỡng và khả năng lưu trữ dữ liệu của hệ thống điện tử trên xe Tesla.
Việc đặt lại công tơ mét không chỉ làm mất toàn bộ lịch sử sử dụng xe mà còn có thể ảnh hưởng đến giá trị xe khi bán lại, bảo hiểm và hồ sơ bảo hành. Đây là một lỗi nghiêm trọng chứ không phải sự cố phần mềm thông thường, và Tesla cần sớm vào cuộc điều tra rõ ràng.
Cộng đồng người dùng kỳ vọng Tesla sẽ có lời giải thích chính thức và hướng xử lý phù hợp, nhất là với một mẫu xe cao cấp như Cybertruck Cyberbeast.
CÙNG CHUYÊN MỤC
