Theo đó, khi tài xế đang kích hoạt tính năng tự lùi chuồng trên chiếc Xiaomi SU7 để lùi vào bãi đỗ của khu chung cư thì xe bất ngờ tăng tốc, rồi đâm mạnh vào cột mà không hề phát ra tín hiệu cảnh báo.
Ngay lập tức chủ xe đã chụp lại hiện trường và gửi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Xiaomi.
Trong ngày xảy ra tai nạn, phía hãng xe đã liên hệ lại với tài xế và cử người đến để giải quyết nhanh chóng vụ việc. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Xiaomi cũng hứa sẽ cung cấp kết quả phân tích dữ liệu tự lái từ xa vào ngày hôm sau.
Tại buổi làm việc giữa hai bên, chủ xe yêu cầu được bồi thường và đổi xe mới nhưng hãng không đồng ý mà chỉ đề nghị chủ xe liên hệ phía bảo hiểm để được bồi thường.
Sau đó vài ngày, phía hãng xe Trung Quốc đã thừa nhận sự cố trên là do lỗi tính năng tự lái. Tuy nhiên hai bên vẫn chưa thống nhất được phương án bồi thường.
Tài xế xe SU7 cho biết, anh vẫn kiên quyết theo đuổi vụ việc để bảo vệ quyền lợi của mình.
CÙNG CHUYÊN MỤC
