Nghiên cứu về độ tin cậy xe hơi của J.D. Power đo đếm những trục trặc hay hỏng hóc xảy ra trên 100 xe (gọi là chỉ số PP100). Nghiên cứu độ tin cậy xe hơi 2022 tại Mỹ được thực hiện đối với những mẫu xe đời 2019 và tiến hành kiểm tra 184 vấn đề của xe được chia thành 9 hạng mục: điều hòa, hỗ trợ lái, trải nghiệm lái, ngoại thất, tính năng/điều khiển/màn hình, hệ thống thông tin giải trí, nội thất, hệ thống truyền động và ghế ngồi.
Trong đó, hạng mục hỗ trợ lái xe là hoàn toàn mới. Những mẫu xe có điểm số càng thấp thì chất lượng tổng thể và độ tin cậy càng cao.
Nghiên cứu của J.D. Power nhằm đo lường mức độ hài lòng với tình trạng của chiếc xe sau 3 năm sử dụng. Nó cũng ảnh hưởng đến việc chủ sở hữu có thấy chiếc xe của họ hấp dẫn như khi mới mua hay không và những cập nhật phần mềm nào đã được thực hiện cho chiếc xe kể từ khi mới mua.
Bảng xếp hạng các thương hiệu ô tô đáng tin cậy nhất 2022
Giữ vị trí quán quân là Kia khi chỉ có 145 vấn đề về chất lượng trên 100 phương tiện (145 PP100), thấp hơn nhiều so với mức trung bình toàn ngành là 192 PP100. Vị trí thứ 2 và thứ 3 lần lượt thuộc về Buick và Hyundai với số điểm lần lượt là 147 PP100 và 148 PP100. Genesis đứng ở vị trí thứ 4 với 155 PP100, “đánh bại” Toyota với 158 PP100.
Trong khi đó, các thương hiệu gặp nhiều lỗi vặt nhất phải kể đến Land Rover đứng ở vị trí cuối bảng xếp hạng với 284 vấn đề trên 100 xe. Bên cạnh đó là một loạt các thương hiệu cao cấp khác như Acura (244), Alfa Romeo (245), Volvo (256) và Ram (266).
J.D. Power lưu ý rằng các thương hiệu phổ thông “đáng tin cậy hơn” các nhà sản xuất ô tô cao cấp với số điểm trung bình là 190 PP100 thấp hơn so với 204 PP100 của các thương hiệu xe sang. Điều này được lý giải một phần nhờ chất lượng của các mẫu xe phổ thông đã được cải thiện, bên cạnh đó các thương hiệu cao cấp “thường kết hợp nhiều công nghệ hơn vào xe của họ, điều này làm tăng khả năng xảy ra các sự cố hỏng hóc”.
Riêng về công nghệ, hệ thông thông tin giải trí gặp nhiều vấn đề nhất, có thể kể đến như hệ thống nhận dạng giọng nói kém, kết nối Android Auto / Apple CarPlay, kết nối Bluetooth, hệ thống định vị khó sử dụng / không chính xác và “không đủ ổ cắm / cổng USB”. Dù đó không thực sự là những vấn đề lớn về chất lượng nhưng vẫn gây ra những phiền toái khó chịu cho người dùng.
Trang Nguyễn KenhTinXe.Com
CÙNG CHUYÊN MỤC
