Hội thi gồm 4 nội dung chính: bảo dưỡng, sửa chữa chung, cố vấn dịch vụ, chăm sóc khách hàng với 2 phần thi lý thuyết và thực hành.
Trong phần kiến thức tổng hợp, các kỹ thuật viên phải trả lời các câu hỏi trắc nghiệm liên quan đến chuyên môn. Ở phần kỹ năng thực hành, các kĩ thuật viên phải chuẩn đoán lỗi xe bằng máy chuyên dụng Consult III+, sử dụng tài liệu kỹ thuật ESM và đưa ra các phương án xử lí tối ưu cả về thời gian, chất lượng và giá thành.
Các thí sinh tập trung thực hiện nội dung thi
Đặc biệt là trong phần thi Chăm sóc khách hàng, các thí sinh phải giải quyết tình huống khiếu nại của khách hàng. Phần thi này đòi hỏi các thí sinh phải có kiến thức về sản phẩm và quy trình giao tiếp với khách hàng cũng như kĩ năng trình bày tốt.
Phần thi Cố vấn dịch vụ cũng gay cấn không kém khi các thí sinh phải trổ tài tiếp cận, tư vấn, trao đổi và thuyết phục khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Kết thúc hội thi, ban giám khảo đã chọn ra những thí sinh xuất sắc nhất của từng nội dung để trao giải nhất, nhì, ba, khuyến khích với giải thưởng tiền mặt từ Nissan Việt Nam cùng nhiều phần quà hấp dẫn từ các nhà tài trợ Total, Kansai, Vạn Thông.
Danh sách thí sinh đạt giải cao nhất của Hội thi tay nghề Nissan toàn quốc 2019:
|
Nội dung |
Giải |
Thí sinh |
|
Cố vấn dịch vụ |
Giải Nhất |
Nguyễn Hữu Lợi - Nissan Long Biên |
|
Giải Nhì |
Kiều Hùng Phi - Nissan Vinh |
|
|
Giải Ba |
La Tuấn Kiệt - Nissan Miền Tây |
|
|
Chăm sóc khách hhàng |
Giải Nhất |
Đỗ Thị Bích Thu - Nissan Bắc Giang |
|
Giải Nhì |
Bùi Mỹ Dung - Nissan Vinh |
|
|
Giải Ba |
Nông Thị Đoan - Nissan Long Biên |
|
|
Bảo dưỡng |
Giải Nhất |
Nguyễn Đình Ánh - Nguyễn Tất Đồng Nissan Vinh |
|
Giải Nhì |
Trần Phước Khánh - Tạ Trần Trung Thuật Nissan Miền Tây |
|
|
Giải Ba |
Hà Đức Thành - Đặng Văn Tân Nissan Phạm Văn Đồng |
|
|
Sửa chữa chung |
Giải Nhất |
Trần Phước Khánh - Nissan Miền Tây |
|
Giải Nhì |
Phạm Hữu Giang - Nissan Bình Dương |
|
|
Giải Ba |
Nguyễn Đình Ánh - Nissan Vinh |
Trang Nguyễn
CÙNG CHUYÊN MỤC
