Ông Keisuke Tsuruzono, Tổng Giám đốc Công ty Honda Việt Nam phát biểu tại Hội thi
Hiểu rằng yếu tố quyết định sự thành công của một thương hiệu không chỉ là sản phẩm mà còn đến từ chất lượng dịch vụ, ngay từ những ngày đầu thành lập khối Bán hàng Ôtô, Honda Việt Nam đã chú trọng xây dựng hệ thống Nhà Phân phối với tiêu chuẩn 5S bao gồm: Bán hàng (Sales), Dịch vụ (Service), Phụ tùng Honda chính hiệu (Genuine Spare-parts), Hướng dẫn lái xe an toàn (Safety Driving) và Hoạt động đóng góp cho xã hội (Social Contribution), trong đó, lấy sự hài lòng của khách hàng là trọng tâm trong phát triển kinh doanh. Nhờ đó, sau gần 15 năm kể từ khi xuất xưởng chiếc xe đầu tiên tại Việt Nam, thương hiệu Ôtô Honda đã ghi được những dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Minh chứng là doanh số bán hàng liên tục tăng trưởng hàng năm. Có được thành quả này phải kể đến sự đóng góp không nhỏ của đội ngũ nhân viên tại Nhà Phân phối, những người trực tiếp làm việc với khách hàng, lan tỏa “niềm vui mua hàng” đến hàng trăm nghìn khách hàng trong suốt những năm vừa qua.
Nhân viên tư vấn sản phẩm xuất sắc
Với mong muốn nâng cao hơn nữa chỉ số tín nhiệm của khách hàng cũng như tạo sân chơi bổ ích cho đội ngũ nhân viên tại các Nhà Phân phối Ôtô Honda trau dồi kiến thức, kỹ năng, chia sẻ kinh nghiệm, từ đó, tăng cường hơn nữa chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống, Honda Việt Nam tổ chức Hội thi Nhân viên xuất xắc – Nhà Phân phối Ôtô Honda năm 2021. Với khẩu hiệu “Gắn kết để bứt phá”, Hội thi năm nay mang đến thông điệp về tinh thần hợp tác cùng phát triển, vượt qua khó khăn, thử thách, giới hạn và vươn tới những đỉnh cao mới. Sau 2 vòng thi: sơ khảo và bán kết được tổ chức theo hình thức làm bài thi online và thi kỹ năng thực hành với nội dung liên quan đến chuyên môn về sản phẩm, dịch vụ, phụ tùng cũng như kỹ năng thấu hiểu tâm lý khách hàng, tư vấn, đàm phán và xử lý tình huống thực tế, Ban tổ chức đã chọn ra 20 tư vấn sản phẩm, 10 cố vấn dịch vụ, 10 nhân viên chăm sóc khách hàng và 10 nhân viên phụ tùng xuất sắc nhất tham dự Vòng chung kết.
Cố vấn dịch vụ xuất sắc
Tại Vòng chung kết Hội thi Nhân viên xuất sắc – Nhà Phân phối Ôtô Honda năm 2021, các thí sinh xuất sắc một lần nữa có cơ hội thể hiện năng lực và hiểu biết của mình về lĩnh vực chuyên môn cũng như tài năng, bản lĩnh tranh tài thông qua các phần thi: Phản xạ nhanh với các câu hỏi chuyên môn, Xử lý tình huống thực tế với khách hàng trong hoạt động hàng ngày.
Nhân viên chăm sóc khách hàng xuất sắc
Sau các phần thi diễn ra gay cấn, sôi động, kết quả chung cuộc:
|
STT |
Hạng mục |
Giải |
Họ và tên |
Nhà Phân phối |
|
1 |
Tư vấn sản phẩm xuất sắc |
Giải Nhất |
Nguyễn Minh Thiện |
Honda Ôtô Bình Dương – Thuận An |
|
2 |
Giải Nhì |
Hồ Quang Hậu |
Honda Ôtô Long An – Tân An |
|
|
3 |
Giải Ba |
Nguyễn Huy Thông |
Honda Ôtô Đà Nẵng |
|
|
4 |
Cố vấn dịch vụ xuất sắc |
Giải Nhất |
Lâm Hoàng Long |
Honda Ôtô Cộng Hòa |
|
5 |
Giải Nhì |
Nguyễn Công Tuấn |
Honda Ôtô Tây Hồ |
|
|
6 |
Giải Ba |
Võ Thành Tấn Hải |
Honda Ôtô Đồng Tháp – Cao Lãnh |
|
|
7 |
Nhân viên chăm sóc khách hàng xuất sắc |
Giải Nhất |
Hà Trường Giang |
Honda Ôtô Cộng Hòa |
|
8 |
Giải Nhì |
Mai Thị Liên |
Honda Ôtô Tây Hồ |
|
|
9 |
Giải Ba |
Trần Thị Hồng |
Honda Ôtô Thái Bình – Hoàng Diệu |
|
|
10 |
Nhân viên phụ tùng xuất sắc |
Giải Nhất |
Phạm Văn Đạt |
Honda Ôtô Tây Hồ |
|
11 |
Giải Nhì |
Trần Quang Thái |
Honda Ôtô Bình Dương – Thuận An |
|
|
12 |
Giải Ba |
Trần Bảo Định |
Honda Ôtô Bình Thuận – Phan Thiết |
Kết thúc Hội thi là Lễ trao giải, tôn vinh sự cố gắng và thành tích của các thí sinh tài năng nhất của Hội thi cũng như những nỗ lực của Ban tổ chức. Sau những giây phút thi đấu căng thẳng, các thí sinh đã có cơ hội giao lưu, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm làm việc với khách hàng, từ đó, nâng cao năng lực của bản thân và trau dồi thêm bí quyết, kỹ năng mới tích lũy từ các đồng nghiệp của mình trên cả nước.
Nhân viên phụ tùng xuất sắc
Thông qua hoạt động ý nghĩa, thiết thực này, Honda Việt Nam mong muốn tạo động lực, nâng cao tinh thần học hỏi, sáng tạo của đội ngũ nhân viên tại các Nhà Phân phối Ôtô trên cả nước, từ đó, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như sự hài lòng và tín nhiệm của khách hàng.
Nguồn: http://danviet.vn/honda-vn-to-chuc-thanh-cong-vong-chung-kethoi-thi-nhan-vien-xuat-sac-502021293...Nguồn: http://danviet.vn/honda-vn-to-chuc-thanh-cong-vong-chung-kethoi-thi-nhan-vien-xuat-sac-50202129313561275.htm
CÙNG CHUYÊN MỤC
