Có tới 52.363 chiếc Mercedes-Benz GLE và GLS bị triệu hồi trên toàn cầu, tất cả đều sản xuất từ ngày 17.10.2018 đến 21.11.2021. Các mẫu xe đời mới 2022 không nằm trong đợt triệu hồi lần này, theo hãng xe Mercedes-Benz.
Trong thông báo triệu hồi mới đây công bố, hãng xe Mercedes-Benz cho biết, các dòng xe GLE-Class và GLS-Class dính lỗi do trang bị hệ thống điện 48 volt nằm dưới ghế phụ phía trước, phần bu-lông tiếp điểm cực âm ghế phụ có thể không được siết chặt, điều này khiến điện trở tăng lên, cáp điện bị nóng và có nguy cơ khiến xe bị cháy. Hiện tại, cũng chưa có ghi nhận bất kỳ vụ hỏa hoạn nào liên quan tới lỗi này, nhưng Mercedes-Benz vẫn quyết định triệu hồi xe để sửa lỗi do nhận thấy tính chất nguy hiểm của vụ việc.
Vào tháng 4 vừa qua, Mercedes-Benz cũng phải thực hiện một đợt triệu hồi do xe dính lỗi tương tự dành cho GLE-Class và GLS-Class với số lượng 24.567 chiếc tại Bắc Mỹ, đây có thể là đợt triệu hồi "con" của thông báo mới trên toàn cầu.
Trước đó vào tháng 1.2022, hàng loạt xe Mercedes-Benz sản xuất từ tháng 1/2017 đến tháng 10/2021 cũng bị triệu hồi tại Mỹ với nguy cơ tự bốc cháy do bơm làm mát bị rò rỉ.
Tại thị trường Việt Nam, 2 dòng xe Mercedes-Benz GLE và GLS hiện cũng đang được phân phối chính hãng với các phiên bản GLE 450 4MATIC, GLE 53 4Matic Coupe, GLS 450 4MATIC và Maybach GLS 600 4MATIC. Hiện chưa rõ các phiên bản đã đưa về nước có dính lỗi này hay không.